Verkoop, offertes en klantenbeheer: Hoe maatwerk software de buitendienst versterkt

Ron Aarnink

Voor bedrijven met buitendienstmedewerkers is het essentieel om processen voor verkoop, offertes en klantenbeheer zo efficiënt mogelijk te maken. Een snelle, accurate service en up-to-date klantinformatie kunnen het verschil maken tussen een tevreden klant en een gemiste kans. In deze blog laten we zien hoe maatwerk software bedrijven helpt om verkoopprocessen te versnellen en foutloos te werken. Dit doen we aan de hand van klantcases van De Gordijnenman en Grolsch, twee bedrijven die hun buitendienst sterk hebben verbeterd met onze maatwerk oplossingen.

De uitdaging: efficiënte verkoopprocessen en klantgerichtheid

Buitendienstmedewerkers moeten vaak op locatie werken, zonder altijd direct toegang te hebben tot klantgegevens of de juiste digitale tools. Dit kan leiden tot inefficiëntie, fouten en vertragingen in de verkoop- en offerteprocessen. Denk bijvoorbeeld aan situaties waarin offertes op papier worden opgesteld of klantinformatie later handmatig in een systeem moet worden ingevoerd. Dit vertraagt het verkoopproces en kan leiden tot fouten of dubbele administratieve handelingen.

Zowel De Gordijnenman, gespecialiseerd in raamdecoratie, als Grolsch, bekend om hun bierproductie en distributie, stonden voor deze uitdaging. Beiden hadden behoefte aan een oplossing waarmee buitendienstmedewerkers snel en foutloos konden werken, klantinformatie altijd up-to-date was en verkoopkansen optimaal benut konden worden.

De Gordijnenman: snelle offertes en efficiënt klantenbeheer

Voor De Gordijnenman ontwikkelden we een maatwerk applicatie waarmee buitendienstmedewerkers ter plekke bij de klant offertes kunnen maken en verzenden. Deze oplossing geeft hen direct toegang tot productinformatie, prijsberekeningen en klantgegevens, waardoor ze snel en accuraat kunnen inspelen op de behoeften van de klant.

Met de applicatie kunnen medewerkers tijdens een afspraak:

  • Maten invoeren en een prijs berekenen op basis van gekozen stoffen en producten.
  • Een offerte samenstellen en deze direct per e-mail naar de klant sturen.
  • Offertes snel omzetten in een order wanneer de klant akkoord geeft.
  • Klantinformatie up-to-date houden, wat zorgt voor een centrale administratie in het hoofdkantoor.

Dit proces, dat eerder tijdrovend en foutgevoelig was, verloopt nu soepel en foutloos. De eigenaar van De Gordijnenman merkt: “We kunnen onze klanten nu veel sneller helpen en hoeven geen tijd meer te verspillen aan handmatige invoer. Het is geweldig om alles meteen vast te kunnen leggen en snel een offerte te sturen.”

Grolsch: Digitaal contractbeheer voor snellere verkoopprocessen

Ook voor Grolsch was een snellere en efficiëntere werkwijze gewenst, vooral bij het beheren van biercontracten met horeca-exploitanten. Grolsch zocht een manier om contracten snel te kunnen opstellen, toetsen en ondertekenen op locatie. Let’s Develop ontwikkelde hiervoor een digitaal contractmanagement systeem, waarmee accountmanagers nu vanaf hun tablet een contract kunnen opstellen, goedkeuren en door de klant laten ondertekenen.

Deze applicatie biedt:

  • Een directe koppeling met het CRM-systeem van Grolsch.
  • Automatische toetsaansluitingen aan de contractvoorwaarden en een digitaal autorisatieschema.
  • Een volledige digitale workflow van contractcreatie tot ondertekening, wat het goedkeuringsproces terugbrengt tot slechts een uur.

Dankzij deze maatwerkoplossing kunnen accountmanagers van Grolsch niet alleen sneller schakelen, maar wordt de kans op fouten verkleind, omdat alle contractvoorwaarden automatisch worden gecontroleerd en vastgelegd. Deze digitale workflow heeft voor aanzienlijke tijdwinst gezorgd en biedt de flexibiliteit die nodig is in een dynamische omgeving.

Hoe dit jouw buitendienst kan helpen

Voor bedrijven die hun buitendienst efficiënter willen maken, biedt maatwerk software op het gebied van verkoop, offertes en klantenbeheer talloze voordelen. Door het verkoopproces te digitaliseren en klantinformatie centraal te beheren, kunnen buitendienstmedewerkers sneller en nauwkeuriger werken, terwijl het hoofdkantoor een volledig en up-to-date overzicht behoudt. Dit minimaliseert fouten, verhoogt de klanttevredenheid en maakt het werk van de buitendienstmedewerker eenvoudiger.

Of het nu gaat om het direct versturen van offertes, zoals bij De Gordijnenman, of het beheren van contracten in de horeca, zoals bij Grolsch, maatwerk software biedt flexibiliteit en efficiëntie waar standaardoplossingen vaak tekortschieten.

Conclusie

De voorbeelden van De Gordijnenman en Grolsch tonen aan hoe maatwerk software verkoop- en klantbeheerprocessen in de buitendienst kan transformeren. Door het hele proces te digitaliseren, kunnen medewerkers sneller reageren, klantinformatie altijd actueel houden en de kwaliteit van hun dienstverlening verbeteren.

Benieuwd hoe dit ook voor jouw bedrijf kan werken? Neem contact met ons op voor meer informatie over onze maatwerk software voor de buitendienst.

Meer weten over maatwerk software?

Wilt je meer weten over het ontwikkelen van jouw software? Neem contact met ons op.