SOFTWARE
NABOUWEN.
CRM software nabouwen
Customer Relationship Management, of klantrelatiebeheer, is een essentieel onderdeel van bedrijfsvoering. Ieder bedrijf van enige omvang werkt dan ook met CRM-software. Goede CRM-software vergemakkelijkt de vele taken omtrent relatiemarketing en verhoogt de kwaliteit van het klantcontact. Het is daarom enorm belangrijk om deze software up-to-date te maken en te houden.
Ontwikkelingen op het gebied van technologie gaan sneller dan ooit. Iedere organisatie moet digitaal innoveren om ‘bij te blijven’. Dat betekent het regelmatig vernieuwen en moderniseren van de software. Zeker in branches met veel concurrentie is ‘bijblijven’ of ‘overleven’ niet voldoende. Daar moet je vooraan lopen. Om klanten en relaties – of partners, collega’s en leveranciers – beter te begrijpen en te bedienen, kun je niet met verouderde software blijven werken. Zeker niet wat de software betreft waarmee je meer klanten wil aantrekken, die trouwer zijn en beter aansluiten bij de business. Vaak vervangt men oude CRM-software door een nieuwere versie of door volledig nieuwe pakketten, terwijl dit in veel gevallen helemaal niet nodig is. Doorbouwen op het bestaande is vaak slimmer en veel goedkoper.
Vaak vervangt men oude CRM-software door een nieuwere versie of door volledig nieuwe pakketten, terwijl dit in veel gevallen helemaal niet nodig is. Doorbouwen op het bestaande is vaak slimmer en veel goedkoper.
Nieuwe jas
Ongetwijfeld ken je dit: je loopt steeds vaker aan tegen beperkingen van jouw huidige CRM-pakket en diverse invulvelden gebruik je niet of nauwelijks. Ook helpt het pakket niet echt om te voldoen aan de AVG-richtlijn. Anderzijds zijn jouw medewerkers helemaal vertrouwd met de interface en de beschikbare functionaliteit. Overstappen naar een compleet nieuw pakket vergt flinke aanpassingen en training. Hoe mooi zou het zijn als je de bestaande software slim kunt laten nabouwen, zodat het helemaal klaar is voor de toekomst, zonder de rompslomp of hoge kosten van nieuwe, andere software. Vertrouwde CRM-software in een nieuw jasje, met alle gewenste en vereiste functionaliteit die naadloos aansluit bij jouw business. Dat kan!